◇ 상대방의 말을 끝까지 경청하라! 말을 가로 채이면 돈 뺏기는 것보다 더욱 기분 나쁘다 ◇ 지방방송은 자신의 무식함을 드러내는 것/불평불만은 불운의 동업자! ◇ 험담하는 사람과는 가까지 하지 말라! 모진넘 옆에 있다가 벼락 맞는다 ◇ 말로 입은 상처는 평생간다. 말에는 지우개가 없다 . ◇ 말에는 메아리의 효과가 있다. 자신이 한 말은 자신에게 가장 영향을 미친다